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Política de Trocas e Devoluções — Preta Moda Infantil

CNPJ: 34.880.124/0001-20

Prazo Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para ser aceito, o item precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra.

Como solicitar Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail pretamodainfantil@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 99274-1697. Após a solicitação ser aprovada, enviaremos as instruções de como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos.

Endereço para devolução: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO DE DEVOLUÇÃO]

Frete da devolução O frete para envio do produto de volta é de responsabilidade do cliente, tanto em trocas quanto em devoluções.

Trocas (inclusive de tamanho) Trocas de tamanho ou de produto seguem o mesmo processo acima: entre em contato dentro do prazo e envie a peça de volta (frete por conta do cliente). Assim que recebermos e conferirmos o item, encaminhamos a troca.

Produtos com defeito, danificados ou enviados errados Confira seu pedido assim que recebê-lo. Se o item chegar com defeito, danificado ou se você receber o produto errado, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Itens sem direito a troca ou devolução Peças em promoção ou liquidação; produtos personalizados (sob encomenda, com nome ou bordado); peças íntimas e de banho, por questões de higiene.

Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, avisaremos se o reembolso foi aprovado. Sendo aprovado, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Pode levar mais alguns dias para o banco ou a operadora do cartão processarem o crédito. Se passar de 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato pelo e-mail pretamodainfantil@gmail.com.